9月22日,强台风“桦加沙”逼近,市防汛防旱防风指挥部紧急发布“五停”指令。为做好极端天气条件下的救助工作,在市民政部门的统筹指挥下,市救助管理站(以下简称“救助站”)第一时间启动应急预案,全体工作人员闻风而动、逆风而行,为流浪人员和临时遇困群众筑起一道安全、温暖的“避风港”。

无惧风雨，主动开展街面救助

       收到台风即将来临的信息，救助站就加大了街面救助巡查力度。由站领导带队，联合全市各镇街公共服务办、志愿者组成多个巡查小分队，重点对桥梁涵洞、江边公园、废弃房屋窝棚等流浪人员可能聚集露宿的区域进行拉网式排查，劝导流浪人员，告知他们强台风伴随大暴雨即将到来，可能引发水位暴涨，让他们进站避险，不愿意进站的，也要马上转移到安全之处。

       但仍有部分流浪人员执意不愿离开。这些人始终牵动着救助人的心。24日上午，工作人员顶风冒雨来到石碣镇江滨公园，耐心劝导之前不愿入站的流浪人员入站避险，“强台风叠加风暴潮,很容易引发海水倒灌、河水暴涨,你就在江边很危险,跟我们回救助站吧,有吃的有住的,先避避这个台风再说。”一名憨厚的中年大叔对工作人员表示感谢,“我们晓得了,如果风雨太大,我们会自己到避灾中心的。辛苦你们跑一趟啦~”还拿出了一张纸巾给工作人员擦擦脸上的雨水。看到他们实在不肯进站避险,工作人员给他们派发食品、饮用水以及救助引导卡,告知他们救助站和附近应急避灾中心的地址和联系方式,确保他们知晓求助途径,叮嘱他们务必注意安全,如遇险第一时间求助。

应救尽救，风雨夜里传递东莞温度

       由于实施“五停”措施，临时求助和滞留在站人员大幅增加，救助站及时调派增加工作人员，对来站人员应救尽救，提供无微不至的生活照料服务。

       23日晚，孕妇李芳（化名）遇困自行来救助站求助，神情焦虑不已，自称男友失联，无依无靠，想求助购票返乡。然而“五停”之下交通暂停，工作人员劝导李芳先入站暂住几天，但她表示不适应救助站集体宿舍的居住环境，不愿意进站。救助站工作人员轮番上阵，劝导她进站保障安全：“外面狂风暴雨的，外出太危险了！为了自己，也为了宝宝，先住下来吧！待交通恢复后，我们第一时间为你购票返乡。”在众人反复劝说下，李芳答应入站暂住。针对她的实际情况，工作人员安排她单独入住条件较好的母婴室，并让驻站医生为其检查身体。24日，值班干部和社工来母婴室关心李芳的情况。她满心感动，说起了自己与家人产生的矛盾，她哽咽道：“谢谢你们收留我，不然我真的无家可归了，不好意思给你们添麻烦了……”社工及时进行心理安抚，平稳其情绪，并尝试帮她联系家属，化解她与家人的矛盾。

       24日凌晨5时，工作人员在临时救助区巡查时发现一名受助人员农大林（化名）倒在床下，四肢抽搐，工作人员当即采取紧急保护措施，并紧急呼叫驻站医生到场处置。经医生检查，农大林口齿不清无法言语，血压升高，意识不清，疑似癫痫发作。医生和工作人员当即安排送市中医院治疗。经治疗农大林病情已稳定，意识清醒后他说的第一句话就是：谢谢党和政府，谢谢你们......。

       此次防台风工作中，救助站积极与公安、城管、镇街公共服务办等部门协同联动，一旦发现需要紧急救助的群众，各部门快速响应、协同处置，接续做好救助服务。特别是对流浪未成年人、老年人、妇女、精神障碍患者等特殊困难群体，开启动“绿色通道”。9月22日到24日，救助站共接收入站由公安部门、公共服务办、志愿者团体护送来站求助的流浪乞讨人员17人，接待自行来站求助人员56人。此外，救助站联合各部门到街面开展巡查8次，出动22人次，救助街面流浪人员60人，派发泡面饼干、饮用水等救助食物60余份，劝导流浪人员入站避险9人，送医院救治9人。